報錯:已撤單 報單被拒絕 CFFEX:超出客戶限倉?         
原因:客戶下套利錯單

報錯:已撤單 報單被拒絕 DCE:會員客戶檢查不通過?       
原因:剛開客戶還沒有交易編碼,或交易編碼在交易所未生效,一般第二天就行了

報錯:報單提示已撤單報單被拒絕CZCE出錯:非法客戶代碼?    
原因:表示交易所系統沒他的交易編碼,新開客戶容易出現這個問題,一般第二天就行了

報錯:報單失敗:CTP:沒有報單交易權限!           
原因:這個一般是客戶休眠了,資金不足1000元,具體請找客服核實


登錄交易賬號時提示“CTP不合法登錄”(如下圖所示)?
  

   

      

原因:
1、客戶號或者交易密碼輸入錯誤,請確認客戶密碼是否輸入正確,是否開啟大小寫;
 
2、選擇的服務器站點與其帳號所屬系統不符;
如CTP二席帳號必須登錄CTP二席交易軟件(二席服務器站點),若CTP二席帳號登錄CTP主席交易軟件(主席服務器站點),則會出現上述報錯。



為什么客戶下單時客戶端提示CTP無報單權限?    


 














原因:

1,客戶CTP中是休眠戶,休眠戶沒有交易權限
2,客戶某一合約交易權限被關閉,或客戶登錄權限被關閉
3,客戶沒有開通中金所交易編碼,卻做中金所合約

出現此報錯時請聯系客服,檢查以下2點:
        a、投資者交易權限設置 - 客戶是否休眠
        b、投資者合約權限管理 - 個別合約是否是否限制開倉




CTP系統,登錄時密碼連續輸入錯誤達50次,將會被禁止登錄(如果前49次密碼都輸入錯誤,第50次輸入正確并成功登錄,錯誤數將清零)。

如果客戶登CTP系統提示被禁止(如下圖所示),請聯系公司客服400-886-7799進行解鎖。

 


2017年09月19日

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